9月14日
SK-Ⅱ化妆品被查出违禁成分,宝洁称产品无质量问题。
9月15日
SK-Ⅱ上午声明称生产过程中未添加所查成分;晚间声明消费者可按四条件办理退货。
9月16日
晚间声明显示退货条件开始放宽,持有小票和产品可到柜台进行协商退货;北京部分商场开始对问题产品下架处理。
9月18日
质检总局称,如SK-Ⅱ相关产品再有问题将暂停进口。
9月19日
退货协议被质疑“霸王条款”;日本官方称,日本SK-Ⅱ化妆品出口前未经检验。
9月20日
上海工商局要求问题SK-Ⅱ产品撤柜,无条件退货;北京开设三个专门退货服务中心,消费者排队办理退货。
9月21日
又有3种SK-Ⅱ品牌化妆品在上海被检出禁用物质,上海工商部门认定其退货协议违法。
9月22日
SK-Ⅱ发表声明,决定暂时退出中国,称产品是安全的。
同日上午,上海SK-Ⅱ退货人员突然集体失踪,消费者扑了空。
同日下午2时,宝洁上海分公司被砸。
9月23日
宝洁中国网站被黑客攻破,已陷于瘫痪



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